訂購產品條款及細則：

• 當完成付款後，網上系統會自動發送確認訂單電郵給顧客。所有已確認的訂單不接受取消或任何更改。顧客如欲取消訂單，將不獲退款處理。
• 如因缺貨而未能出貨，賣家會先通知顧客取消該項缺貨產品的訂購，客人可選擇等候或申請退款。
• 訂單滿指定金額可享有本地免費送貨服務一次(以單一訂單計算)。如客人要求將訂購貨品分批寄送，需負責額外的運輸費用。
• 如果閣下的訂單內含有預購的貨品，我們會等訂製貨品完成彼才會把整張訂單寄出。
• 一般貨品會於3個工作天內寄出，訂製貨品會於10個工作天內寄出。
• 星期六、日及公眾假期的訂單照常處理。長假期或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時之通知。
• 以上列出的出貨時間，只適用於一般正常情況，受惡劣天氣、颱風或其他因素影響時，出貨時間將順延。
• 除貨品損壞，否則貨品出門恕不退換
• 如收貨後發現有問題，請於48小時內通知KeyanProject跟進並提供相片記錄
• 在下列情況下將不會獲得賠償或退回郵費:
• 因清關引致延誤或沒收(清關時間以整天計算)
• 貨件被海關沒收或扣查;
• 因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭而引致的延誤、損失或破壞
• 關於手作靈性產品：
• 由於所有滴膠產品都是全人手製作，顏色及成果每次都會有所不同。
• 店主主要是靈性療癒師並非專業手作人，所有作品都必會有瑕疵，除非整件產品損壞，「不夠完美」並不能成為退貨/退款原因。
• Keyan Project保留不時修改和修訂售價、送貨收費及網上購物條款及細則的權利，並毋須作出事前通知。如有爭議, Keyan Project保留最終決定權。

報讀課程條款及細則:

• 報名前請詳閱有關個別課程（或工作坊）資料。
• 所有課程（或工作坊）以先到先得方式報名，額滿即止。本學院需確認收到繳費方作實有關之申請。
• 報名時請留意課程（或工作坊）推行日期及時間，以免相撞。所有活動一經報名已繳費用恕不退還。
• 除因特別事故引致課程（或工作坊）的推行日期、時間或地點有所更改，否則不作另行通知，敬請依時出席。
• 若報名人數不足或在個別情況下，Keyan Project有權延期或取消課程（或工作坊），若學員因此而退出，則會獲退還款項。
• 有關天氣惡劣安排，請留意屆時公佈。
• (個人線上課程)在預約時間​ 24​ 小時前可作更改​​或取消預約
• 如同一期課程更改日子次數多於2次，Keyan Project會按比例收取額外費用。
• 如有任何爭議，Keyan Project保留最終決定權。

預約服務條款及細則：

• 線上服務在預約時間​ 24​ 小時前可作更改​​或取消預約；如缺席或遲到​20分鐘以上則視作已使用該次服務。
• 面對面服務在預約時間​ 24​ 小時前可作更改​​或取消預約，客人需承擔是次改期的租金費用。
• 每個服務最多只能更改2次。
• 已繳費用恕不退回。
• 療癒次數及效果因人而異，客戶需清楚明白。
• 首次試做優惠只限新客戶購買，即表示舊客戶不可購買，舊客戶需補回差額方能使用; 新客戶只可購買一次，如在網上購買多於一次，客戶可考慮贈送其他新客戶。
• 有關天氣惡劣安排，請留意屆時公佈。
• 如有任何爭議，Keyan Project保留最終決定權。